Посвідчення ветерана в "Дії" тепер з'являтиметься по-новому — що зміниться для ветеранів

Українські ветерани отримали важливе оновлення цифрових сервісів: відтепер електронне посвідчення в застосунку "Дія" з’являтиметься одразу після підтвердження статусу в Єдиному державному реєстрі ветеранів війни. Це суттєво скорочує час очікування і дозволяє користуватися пільгами та послугами без необхідності мати при собі паперовий документ.

Що змінюється для ветеранів

Раніше електронне посвідчення ветерана ставало доступним лише після оформлення та отримання фізичної картки або після особистого звернення до відповідних установ. Тепер процес автоматизований: як тільки статус ветерана підтверджений у центральному реєстрі, цифрове посвідчення синхронізується з "Дією" і відображається в профілі користувача. Ця зміна покликана позбавити ветеранів зайвих бюрократичних процесів, спростити доступ до державних та комунальних послуг і зменшити навантаження на ЦНАПи й інші офіси.

За інформацією РБК-Україна, яка посилається на публікацію команди "Дія", оновлення вже доступне для частини користувачів і поступово розгортається по всій країні. Впровадження цифрового посвідчення дає змогу оперативно підтверджувати пільги в магазинах, при отриманні медичних послуг, під час оформлення соціальної допомоги та в інших ситуаціях, де раніше вимагали паперовий документ.

Як додати документ до "Дії"

Щоб оформити електронне посвідчення ветерана та мати його в застосунку, потрібно виконати кілька простих кроків. 1. Відкрити застосунок "Дія" на смартфоні та увійти в обліковий запис. 2. Перейти в розділ "Документи" та вибрати опцію додавання нового документа. 3. Обрати тип документа — посвідчення ветерана — і підтвердити запит на синхронізацію з Єдиним державним реєстром ветеранів війни.

Після підтвердження статусу з реєстру електронний документ автоматично відобразиться в застосунку. Фото для посвідчення підтягується з ID-картки або закордонного паспорта користувача, що забезпечує коректне відображення особистих даних і стабільну ідентифікацію.

Читайте також: Одноразова грошова допомога для військових у смартфоні: "Дія" тестує нову послугу

Додаткові можливості: Ветеран PRO, міжнародна підтримка і плани на майбутнє

Окрім спрощеного доступу до електронного посвідчення, інформація з реєстру ветеранів стала доступною в новому розділі "Ветеран PRO". Це дозволяє користувачам переглядати свій статус, оновлювати дані й отримувати актуальні повідомлення від державних структур без необхідності відвідувати офіси.

Ініціативу реалізовано Міністерством у справах ветеранів України разом з Міністерством цифрової трансформації та командою "Дія". Проєкт також отримав підтримку від Програми розвитку ООН в Україні та інших міжнародних партнерів, серед яких шведські та британські програми розвитку, а також Фонд "Східна Європа". Залучення міжнародного фінансування і експертизи дозволяє пришвидшити розробку, тестування й масштабування цифрових рішень для ветеранів.

Крім того, в застосунку "Дія" з’явилися й інші сервіси, що стосуються підтримки обороноздатності та фінансових інструментів: зокрема, нова військова облігація "Феодосія", яка дає змогу інвестувати кошти в підтримку оборони з можливістю отримання гарантованого доходу. Це приклад того, як цифрові платформи поєднують державні послуги з фінансовими інструментами для громадян.

На 2026 рік в "Дії" планують три великі оновлення: простішу систему бронювання співробітників, автоматичне повернення податків і карту провайдерів на випадок відключень електроенергії. Ці зміни мають підвищити стійкість інфраструктури та покращити сервіс для всіх користувачів, у тому числі ветеранів, які потребують швидкого доступу до документів і послуг у будь-яких умовах.

Впроваджене оновлення — крок до цифрового державного сервісу, що працює для людей: ветерани отримують зручний, безпечний та швидкий доступ до свого посвідчення без зайвих паперових процедур, а держава — ефективніший інструмент адміністрування пільг і послуг.