Тихон Гулевичук
Жителі семи населених пунктів Криворізького району Дніпропетровської області можуть залишитися без звичного доступу до банківських послуг. АТ «Ощадбанк» повідомив про неможливість подальшої роботи стаціонарного відділення у селі Грушівка у форматі, до якого люди звикли. Причиною стали безпекові ризики та відсутність можливості гарантувати належну охорону банківського об’єкта.
Відділення у Грушівці обслуговувало не лише мешканців самого села. Банківськими послугами тут також користувалися люди з прилеглих населених пунктів, зокрема пенсіонери, отримувачі соціальної допомоги, працівники місцевих підприємств і жителі, яким потрібно було регулярно знімати готівку або здійснювати платежі.
Чому Ощадбанк закриває відділення у Грушівці
У банку пояснили, що робота стаціонарного підрозділу в умовах воєнного стану наразі неможлива у звичному режимі. Грушівка розташована поблизу територій, де зберігаються підвищені безпекові ризики. За таких обставин банк має враховувати не тільки потреби клієнтів, а й безпеку працівників, відвідувачів, готівки та цінностей.
Одним із ключових факторів стало те, що забезпечити належну охорону об’єкта в нинішніх умовах неможливо. Для банківського відділення це принципове питання, адже у приміщенні проводять операції з готівкою, виплачують пенсії та соціальні кошти, здійснюють платежі й обслуговують карткові рахунки.
У Грушівській сільській раді наголошують, що закриття такого підрозділу створює додаткові труднощі для мешканців громади. Особливо складною ситуація може бути для людей старшого віку, маломобільних громадян і тих, хто не користується мобільним банкінгом або не має можливості самостійно регулярно їздити до іншого населеного пункту.
Відділенням Ощадбанку в Грушівці користувалися жителі семи населених пунктів: Грушівки, Гранітного, Усть-Кам’янки, Токівського, Тіка, Червоного Тіка та Мар’янського. Саме тому питання збереження доступу до банківських послуг має значення для всієї громади, а не лише для одного села.
Що просить Грушівська сільська рада
Виконавчий комітет Грушівської сільської ради звернувся до керівництва Дніпропетровського обласного управління Ощадбанку, Криворізької районної державної адміністрації та Дніпропетровської обласної військової адміністрації.
Представники громади просять відповідальних посадовців розглянути всі можливі варіанти, які дали б змогу зберегти обслуговування населення. Йдеться або про продовження роботи стаціонарного відділення за умови належного рівня безпеки, або про запровадження іншого формату надання послуг.
У сільраді зазначають, що для мешканців прифронтової території банківське відділення є не просто місцем для проведення фінансових операцій. Воно дає можливість отримати пенсію, соціальну виплату, оплатити комунальні послуги, зняти готівку, здійснити переказ або вирішити питання з банківською карткою.
Через обмежене транспортне сполучення та безпекову ситуацію поїздка до іншого відділення може бути складною, дорогою або небезпечною. Тому місцева влада наполягає, що альтернативний формат має бути не формальним, а справді доступним для мешканців усіх семи населених пунктів.
Основна вимога громади полягає в тому, щоб графік, місця та періодичність обслуговування відповідали реальним потребам людей. Особливу увагу просять приділити пенсіонерам і громадянам, які отримують державну допомогу та не можуть повноцінно користуватися онлайн-сервісами.
Яку альтернативу пропонує Ощадбанк
Ощадбанк повідомив, що розуміє важливість безперебійного доступу населення прифронтових територій до фінансових послуг. Водночас у банку наголосили: пріоритетом залишається безпека життя та здоров’я клієнтів і працівників, а також збереження готівки та інших цінностей відповідно до встановлених вимог.
Як альтернативу стаціонарному відділенню банк запропонував організувати регулярне виїзне обслуговування за допомогою мобільного банківського підрозділу. Такий формат дає змогу надавати послуги без постійної роботи окремого приміщення в населеному пункті, де неможливо гарантувати необхідний рівень захисту.
Мобільний підрозділ, за інформацією банку, оснащений технічними засобами для роботи із клієнтами у захищеному форматі. Люди зможуть користуватися основними послугами, які раніше були доступні у стаціонарному відділенні.
Зокрема, передбачається можливість:
знімати та отримувати готівку;
отримувати пенсійні виплати та соціальну допомогу;
оплачувати комунальні та інші платежі;
переказувати кошти;
вирішувати питання, пов’язані з банківськими картками, зокрема їх перевипуском.
У відповіді обласного управління Ощадбанку зазначено, що виїзне обслуговування для жителів Грушівки пропонується розпочати з 1 листопада 2026 року. Водночас ця дата та організаційні умови потребують узгодження з місцевою владою.
У Грушівській сільській раді підкреслюють, що наразі йдеться саме про пропозицію банку. Остаточний порядок роботи мобільного підрозділу ще мають визначити. Потрібно погодити графік приїздів, місця прийому громадян, перелік послуг, тривалість роботи та спосіб інформування мешканців.
Місцева влада планує наполягати на тому, щоб виїзне обслуговування було доступним не тільки для жителів Грушівки, а й для мешканців Гранітного, Усть-Кам’янки, Токівського, Тіка, Червоного Тіка та Мар’янського. Від цього залежатиме, наскільки повноцінною буде запропонована альтернатива закритому відділенню.
Для людей важливо заздалегідь знати, коли саме приїжджатиме мобільний підрозділ і які операції можна буде провести під час одного візиту. Це особливо актуально для пенсіонерів та отримувачів соціальних виплат, яким необхідно планувати поїздки й не витрачати час на повторне звернення через відсутність потрібної послуги.
Подальші домовленості між громадою та банком мають визначити, чи зможе мобільний формат повністю компенсувати припинення роботи стаціонарного відділення. Після узгодження умов мешканців семи населених пунктів повинні додатково поінформувати про місця та графік обслуговування.
Таким чином, Ощадбанк не залишає громаду без банківських послуг, однак пропонує замінити постійне відділення виїзним форматом. Для прифронтової Грушівки це має стати компромісом між потребою людей у доступному банківському обслуговуванні та необхідністю гарантувати безпеку клієнтів, працівників і фінансових ресурсів.