Дія пояснила, як оформити європротокол після ДТП: покрокова інструкція

Після дорожньо-транспортної пригоди водіям не завжди потрібно чекати патрульну поліцію та заповнювати паперові документи. Якщо аварія відповідає встановленим умовам, повідомити про неї страхову компанію можна онлайн через застосунок «Дія». Для цього в сервісі доступна функція оформлення електронного європротоколу. Вона дає змогу зафіксувати обставини ДТП зі смартфона, обмінятися даними між учасниками та швидше розпочати процедуру отримання страхового відшкодування.

Дія пояснила, як оформити європротокол після ДТП: покрокова інструкція

Європротокол — це спеціальний документ, за допомогою якого учасники аварії самостійно фіксують ДТП без виклику патрульної поліції. Електронний формат у «Дії» має таке саме практичне призначення, як і паперовий документ, але заповнюється без бланків і ручки. Дані вносяться у смартфон, а інформація передається страховикам для подальшого розгляду справи.

Перед початком оформлення важливо переконатися, що конкретна ситуація підходить для європротоколу. Такий спосіб зазвичай застосовують, коли в ДТП брали участь лише два транспортні засоби, немає загиблих або травмованих людей, а пошкоджено тільки автомобілі чи інше майно. Обидва водії повинні мати чинні поліси обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності, а також погоджуватися щодо обставин аварії та її винуватця.

Якщо між учасниками є суперечка, один із водіїв перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп’яніння, пошкоджено дорожню інфраструктуру або є потерпілі, електронний європротокол не замінює виклик поліції. У такій ситуації потрібно повідомити патрульних і діяти відповідно до їхніх інструкцій. Не варто намагатися оформити подію онлайн лише для того, щоб заощадити час, якщо обов’язкові умови не виконуються.

Як подати повідомлення про ДТП у застосунку

Першим кроком водіям потрібно безпечно зупинити автомобілі, увімкнути аварійну сигналізацію та позначити місце пригоди. До моменту фіксації обставин не слід без потреби змінювати розташування машин. Якщо транспортні засоби створюють небезпеку для інших учасників руху, необхідно спочатку подбати про безпеку людей і лише після цього переходити до оформлення документів.

Далі один із водіїв відкриває застосунок «Дія» та знаходить сервіс, пов’язаний з оформленням європротоколу. У формі потрібно вказати інформацію про ДТП, транспортний засіб, страховий поліс і другого учасника аварії. Частина даних може підтягуватися автоматично з державних реєстрів, однак їх все одно варто уважно перевірити. Помилка в номері автомобіля, персональних даних або реквізитах страхового поліса може ускладнити подальше спілкування зі страховою компанією.

Після створення електронної заяви другий водій приєднується до оформлення зі свого смартфона. Учасники повинні підтвердити особу, ознайомитися з внесеними відомостями та погодити опис події. Важливо, щоб кожна сторона самостійно перевірила інформацію перед підтвердженням. Підписання документа означає, що водії погодилися із зазначеними обставинами аварії, схемою руху та попереднім розподілом відповідальності.

Під час заповнення форми потрібно послідовно зазначити дату, час і місце ДТП, напрямок руху автомобілів, характер пошкоджень, дорожні умови та інші обставини, які мають значення для страхової виплати. Схему аварії слід складати зрозуміло: позначити смуги руху, перехрестя, дорожні знаки, світлофор, напрямки руху та місце зіткнення. Якщо застосунок пропонує додати фото, варто зробити загальні знімки місця пригоди, окремі фото кожного автомобіля, номерних знаків і всіх видимих пошкоджень.

Фотографії мають бути чіткими, без обрізаних номерів і важливих деталей. Бажано знімати автомобілі з різних боків, щоб було видно їхнє положення на дорозі та масштаб пошкоджень. Не слід редагувати зображення або використовувати фільтри, які можуть змінити сприйняття події. Такі матеріали допомагають страховикові перевірити інформацію та можуть мати значення під час оцінювання збитків.

Що відбувається після підтвердження європротоколу

Після того як обидва водії підтвердили дані, електронний європротокол надсилається страховим компаніям. Учасники отримують повідомлення про успішне завершення оформлення та можуть зберегти підтвердження в застосунку. Водночас електронна подача не означає автоматичного призначення або гарантованої виплати. Страховик має перевірити документи, обставини пригоди та розмір завданих збитків.

Після оформлення водіям потрібно звернутися до своїх страхових компаній у передбачений законом строк і повідомити про ДТП. Навіть якщо інформація вже передана в електронному вигляді, страховик може попросити додаткові документи, фотографії, пояснення або автомобіль для огляду. Тому варто зберігати всі матеріали, пов’язані з аварією, не ремонтувати машину до огляду та не приховувати пошкодження, які можуть бути пов’язані з подією.

До моменту завершення розгляду справи не рекомендується самостійно змінювати або доповнювати вже підтверджені відомості. Якщо водій виявив помилку після подання документа, йому слід одразу зв’язатися зі страховою компанією та уточнити порядок виправлення інформації. Випадкове або навмисне зазначення недостовірних даних може стати причиною затримки розгляду заяви чи відмови у виплаті.

Електронний європротокол у «Дії» насамперед спрощує технічну частину оформлення ДТП. Він допомагає відмовитися від паперової форми, швидше передати дані страховикам і зменшити кількість помилок під час заповнення. Однак сервіс не скасовує вимог безпеки та відповідальності водіїв. Перед поданням заяви потрібно переконатися, що ніхто не постраждав, учасники погоджуються з обставинами аварії, а всі необхідні документи є чинними.

Головне правило: європротокол підходить лише для нескладних ДТП без потерпілих і конфлікту між водіями. Якщо хоча б одна з умов порушена, краще викликати патрульну поліцію та діяти за офіційною процедурою. У правильній ситуації оформлення через «Дію» дає змогу зафіксувати подію просто зі смартфона та швидше перейти до врегулювання страхового випадку.